Покупцям
Повернення товару
Найнадійніший спосіб уникнути повернень — оглянути товар у відділенні пошти до оплати решти суми. Якщо проблему помічено пізніше — ось як усе працює.
Нові товари — 14 днів
Нові шини, диски та кріплення можна повернути протягом 14 днів згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», якщо товар не був у використанні та збережений його вигляд.
Б/у товари — якщо не відповідають опису
Для вживаних товарів діє гарантія платформи: якщо стан, рік чи характеристики відрізняються від опису і фото в картці — ви маєте право на повернення коштів. Найпростіше зафіксувати це при огляді у відділенні пошти й одразу оформити відмову.
Передоплата
Якщо замовлення скасував продавець або товар не відповідає опису — передоплата повертається повністю. Якщо ви передумали і не забрали посилку без причини — передоплата компенсує продавцю доставку в обидва боки і не повертається.
Як оформити повернення
- Якщо проблема видна при отриманні — не оплачуйте решту суми та оформіть відмову прямо у відділенні.
- Відкрийте спір у кабінеті (розділ «Мої замовлення») або напишіть у підтримку через сторінку «Допомога» — додайте фото і опис розбіжностей.
- Команда платформи розглядає спір і допомагає домовитися з продавцем: повернення коштів, обмін або часткова компенсація.
Про захист кожної угоди читайте на сторінці «Гарантія платформи».