Політика конфіденційності

Володільцем персональних даних користувачів сайту «Автошина» є оператор платформи «Автошина» (повні реєстраційні реквізити надаються на запит через сторінку «Допомога») (далі — «ми», «Платформа»). Ця Політика пояснює, які дані ми збираємо, навіщо, кому передаємо і як ви можете ними керувати. Вона поширюється на сайт, кабінети покупця й продавця та наш Telegram-бот.

• Контакти для питань про дані: «Допомога», телефони +38 (067) 312-13-94 і +38 (073) 001-09-90.
• Автошина — маркетплейс: договір купівлі-продажу ви укладаєте з продавцем, а не з Платформою. Тому ваші дані щодо конкретного замовлення обробляють обидві сторони, кожна у своїй частині.

Ми збираємо мінімум даних, потрібний для роботи сервісу. Частину ви надаєте самі, частина зʼявляється автоматично під час користування сайтом.

• Дані замовлення, які ви вводите у формі оформлення: імʼя та прізвище, номер телефону, email (якщо вказали), місто, відділення або адреса доставки, склад і сума замовлення, коментар до замовлення, якщо ви його залишили.
• Дані акаунта, якщо ви реєструєтесь: email, логін, зашифрований пароль, налаштування сповіщень, збережені адреси доставки й список улюблених товарів.
• Дані продавця, якщо ви подаєте заявку на продаж: назва компанії або ФОП, код ЄДРПОУ/РНОКПП, контактна особа, телефони, реквізити для виплат.
• Листування: звернення в підтримку, повідомлення в чаті із продавцем, матеріали спорів (включно з фото, які ви додаєте).
• Технічні дані: IP-адреса, тип пристрою і браузера, сторінки, які ви переглядали, ідентифікатори cookie. Вони потрібні для безпеки, захисту від ботів і вимірювання роботи сайту.
• Дані про оплату: ми НЕ зберігаємо номер вашої картки, CVV чи PIN. Платіж обробляє платіжний сервіс, а ми отримуємо лише статус операції та її ідентифікатор.

Для кожної мети є своя правова підстава. Там, де підставою є ваша згода, ви можете відкликати її в будь-який момент — це не вплине на законність обробки, що вже відбулася.

• Оформлення й виконання замовлення, передача його продавцю, оформлення доставки, звʼязок щодо статусу — підстава: укладення та виконання договору, а також ваша згода, надана під час оформлення.
• Створення й обслуговування акаунта, вхід, відновлення пароля — підстава: договір і ваша згода.
• Розгляд звернень, претензій і спорів між покупцем та продавцем — підстава: наш законний інтерес забезпечити безпечні угоди й захист прав сторін.
• Безпека: захист від шахрайства, накрутки, спаму й несанкціонованого доступу, ведення журналів дій — підстава: законний інтерес.
• Бухгалтерський і податковий облік, відповіді на законні запити державних органів — підстава: виконання вимог законодавства.
• Розсилки, новини й персональні пропозиції — виключно за вашою окремою згодою, від якої можна відмовитись у будь-який момент.
• Аналітика й вимірювання ефективності реклами — лише після того, як ви дали згоду на відповідну категорію cookie.

Ми не продаємо персональні дані й не передаємо їх стороннім особам для їхнього власного маркетингу. Передача відбувається тільки в обсязі, потрібному для конкретної мети.

• Продавцю, у якого ви замовили товар — імʼя, телефон, дані доставки та склад замовлення, щоб він зібрав і відправив посилку.
• Перевізникам (Нова Пошта, Укрпошта, Meest) — дані одержувача й відділення для оформлення накладної та доставки. Далі ці дані обробляються за правилами перевізника.
• Платіжному сервісу — сума й ідентифікатор замовлення для проведення онлайн-оплати.
• Постачальникам технічних послуг, які працюють за нашим дорученням: хостинг і бази даних, надсилання листів, сервіси аналітики, платформа Telegram-бота. Вони діють як оператори — за нашими інструкціями і без права використовувати дані для власних цілей.
• Державним органам — лише на підставі належно оформленого законного запиту.
• Правонаступнику — у разі реорганізації бізнесу, зі збереженням умов цієї Політики.

Частина технічної інфраструктури (хостинг, бази даних, сервіс листів, аналітика) розміщена на серверах постачальників за межами України, зокрема в Європейському Союзі та США. Такі країни або забезпечують належний рівень захисту даних, або передача відбувається на підставі стандартних договірних умов із постачальником. Обсяг переданих даних обмежений тим, що потрібно для роботи сервісу.

Ми зберігаємо дані не довше, ніж це потрібно для мети, з якою їх зібрали.

• Дані замовлення — упродовж виконання замовлення та далі протягом строків, установлених законодавством для первинних, бухгалтерських і податкових документів.
• Дані акаунта — доки акаунт існує. Після видалення акаунта ми видаляємо або знеособлюємо дані, крім тих, які зобовʼязані зберігати за законом.
• Листування й матеріали спорів — до трьох років після завершення розгляду, для захисту прав сторін.
• Технічні журнали й дані безпеки — як правило, до дванадцяти місяців.
• Дані маркетингових розсилок — доки ви не відпишетесь або не відкличете згоду.
• Підтвердження ваших згод (дата, час, редакція документа) — увесь час зберігання відповідного замовлення чи акаунта: це наш обовʼязок як володільця довести, що згода була надана.

Необхідні cookie забезпечують роботу сайту: авторизацію, кошик, безпеку — без них сервіс не працює, і вони встановлюються завжди. Аналітичні та маркетингові cookie вмикаються лише після вашої згоди в банері, а ваш вибір зберігається окремо для кожної категорії. Змінити або повністю відкликати цей вибір можна будь-коли, а також очистити cookie в налаштуваннях браузера.

• Змінити свій вибір просто зараз: Налаштування cookie.

Стаття 8 Закону України «Про захист персональних даних» гарантує вам перелічені нижче права. Щоб скористатися будь-яким із них, напишіть нам — ми відповідаємо протягом тридцяти календарних днів і можемо попросити підтвердити особу, щоб не видати дані сторонній людині.

• Знати про джерела збору, місцезнаходження своїх даних, мету їх обробки та осіб, яким вони передаються.
• Отримати доступ до своїх даних і копію в зручному форматі.
• Вимагати виправлення неточних або неповних даних.
• Вимагати видалення даних або обмеження їх обробки, якщо дані обробляються з порушенням закону чи більше не потрібні для мети збору.
• Відкликати згоду на обробку — повністю або лише щодо розсилок.
• Заперечити проти обробки, що ґрунтується на нашому законному інтересі.
• Подати скаргу Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини, якщо вважаєте, що ми порушили ваші права. Але спершу напишіть нам через «Допомога» — більшість питань вирішується швидше напряму.

Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи, співмірні з ризиками: шифрування зʼєднання (HTTPS), розмежування доступу за ролями на рівні бази даних, зберігання паролів лише у вигляді незворотних хешів, двофакторну автентифікацію для кабінетів, журналювання адміністративних дій, захист форм від автоматизованих атак і резервне копіювання. Доступ до персональних даних мають лише ті працівники й партнери, яким він потрібен для роботи. Водночас жоден спосіб передачі даних в інтернеті не є абсолютно захищеним, тому радимо використовувати унікальний пароль і не передавати дані свого акаунта стороннім.

Сервіс призначений для осіб, які досягли 18 років і мають повну цивільну дієздатність для укладення договорів. Ми свідомо не збираємо дані дітей. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам свої дані, напишіть нам — ми видалимо їх.

Ми можемо оновлювати цю Політику, коли змінюються сервіс або вимоги законодавства. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці, а дата чинної редакції вказана вгорі. Якщо зміни суттєво зачіпають ваші права, ми повідомимо про це додатково — банером на сайті або листом. Продовження користування сервісом після набрання змінами чинності означає, що ви з ними ознайомились.