Довідник Автошини
Допомога покупцям
Оплата, доставка й перевірка умов отримання — коротко про головне.
Як купити без зайвого ризику
05 кроків- 01
Підберіть товар
Шукайте за розміром шин, параметрами дисків або моделлю авто. Якщо купуєте комплект, перевірте однаковість розміру, сезонності та стану.
- 02
Перевірте картку
Звірте фото, стан, бренд, модель, рік/DOT для шин, PCD/ET/DIA для дисків і кількість у наявності.
- 03
Оформіть кошик
Якщо товари від різних продавців, система створить окремі замовлення для кожного продавця, але ви проходите один checkout.
- 04
Обирайте доставку й оплату
Перевірте суму передоплати, спосіб оплати товару, перевізника та доступність огляду на кроці оформлення. Умови можуть відрізнятися залежно від продавця й способу отримання; для самовивозу передоплата за доставку не потрібна.
- 05
Огляньте посилку
Якщо огляд доступний, звірте видимий стан до оплати. Зафіксуйте невідповідність або пошкодження та дійте за умовами продавця і перевізника; спір можна відкрити в кабінеті.
FAQ
Часті питання
Чи треба створювати акаунт перед покупкою?
Можна оформити замовлення як гість. Акаунт зручний для повторних покупок: у ньому видно історію замовлень, ТТН, повідомлення з продавцем і спори.
Чи безпечно купувати на Автошині?
Публічні продавці проходять перевірку даних компанії та ручну модерацію, але це не гарантує технічний стан конкретного товару. Звіряйте характеристики, просіть додаткові фото й для б/у шин або дисків користуйтеся професійною діагностикою.
Як працює оплата?
Онлайн ви сплачуєте лише невелику передоплату за резервацію — у розмірі вартості одного відправлення Нової Пошти. Решту суми оплачуєте на пошті при отриманні (накладений платіж). Так ви не ризикуєте великою сумою заздалегідь.
За що саме передоплата і чи повертається вона?
Передоплата резервує товар саме за вами і покриває доставку. Якщо продавець скасував замовлення — передоплата повертається повністю. Якщо товар не відповідає опису — теж повертається. Якщо ви просто передумали й не забрали посилку — передоплата компенсує продавцю доставку в обидва боки і не повертається.
Що робити при отриманні посилки?
Якщо обраний спосіб доставки підтримує огляд до оплати, звірте видимий стан і комплектацію з карткою. При розбіжностях зафіксуйте їх, дійте за правилами перевізника та звʼяжіться з підтримкою.
Чи можна повернути товар?
Повернення після викупу залежить від продавця, його статусу та погоджених умов. Якщо спосіб доставки підтримує огляд до оплати, зафіксуйте видимі розбіжності до отримання; якщо проблема виникла пізніше — відкрийте спір у кабінеті.
Скільки коштує доставка?
Залежить від ваги та напрямку, орієнтовно від 90 грн Новою Поштою. Точна сума видна на кроці доставки під час оформлення замовлення.
Чи можна забрати самовивозом?
Так, якщо продавець у вашому місті — опція «Самовивіз від продавця» зʼявляється під час оформлення замовлення. У цьому випадку передоплата за доставку не потрібна.
Як підібрати шини чи диски під моє авто?
Підбір на головній допомагає відфільтрувати товари за розміром, параметрами диска або даними авто. Результат не є гарантією сумісності: звірте рік, покоління, комплектацію, заводські допуски та всі посадкові параметри.
Як звʼязатися з продавцем?
На сторінці товару натисніть «Написати продавцю» — діалог відкриється у вашому кабінеті в розділі «Повідомлення».
Куди звертатися з проблемою?
Напишіть нам через форму на сторінці «Допомога» — ми відповідаємо в робочий час і допомагаємо вирішити спірні ситуації з продавцем.