Автошина
До допомоги

Допомога покупцям

Оплата, доставка, огляд при отриманні — коротко про головне.

Як купити без зайвого ризику

  1. 1

    Підберіть товар

    Шукайте за розміром шин, параметрами дисків або моделлю авто. Якщо купуєте комплект, перевірте однаковість розміру, сезонності та стану.

  2. 2

    Перевірте картку

    Звірте фото, стан, бренд, модель, рік/DOT для шин, PCD/ET/DIA для дисків і кількість у наявності.

  3. 3

    Оформіть кошик

    Якщо товари від різних продавців, система створить окремі замовлення для кожного продавця, але ви проходите один checkout.

  4. 4

    Обирайте доставку й оплату

    Для передоплати за резервацію онлайн сплачується вартість доставки, а товар оплачується при отриманні. Для самовивозу передоплата за доставку не потрібна.

  5. 5

    Огляньте посилку

    Перевірте товар у відділенні до оплати. Якщо є невідповідність або пошкодження, не оплачуйте посилку та відкрийте спір у кабінеті.

Що перевірити перед оплатою

  • Для шин: розмір, сезон, залишок протектора, DOT/рік, рівномірність зносу, відсутність гриж і порізів.
  • Для дисків: діаметр, ширина, PCD, ET, DIA, стан посадкових місць, тріщини, ремонт або зварювання.
  • Для комплектів: однакова модель/параметри, кількість, стан кожної одиниці й актуальні фото.
  • Для дорогих товарів: поставте уточнювальне питання продавцю через повідомлення перед оплатою.
Чи треба створювати акаунт перед покупкою?
Можна оформити замовлення як гість. Акаунт зручний для повторних покупок: у ньому видно історію замовлень, ТТН, повідомлення з продавцем і спори.
Чи безпечно купувати на Автошині?
Так. Усі продавці проходять обовʼязкову верифікацію — перевірку даних компанії та ручну модерацію. На сайті продають лише перевірені компанії.
Як працює оплата?
Онлайн ви сплачуєте лише невелику передоплату за резервацію — у розмірі вартості одного відправлення Нової Пошти. Решту суми оплачуєте на пошті при отриманні (накладений платіж). Так ви не ризикуєте великою сумою заздалегідь.
За що саме передоплата і чи повертається вона?
Передоплата резервує товар саме за вами і покриває доставку. Якщо продавець скасував замовлення — передоплата повертається повністю. Якщо товар не відповідає опису — теж повертається. Якщо ви просто передумали й не забрали посилку — передоплата компенсує продавцю доставку в обидва боки і не повертається.
Що робити при отриманні посилки?
Огляньте товар прямо у відділенні. Якщо все добре — оплатіть решту суми. Якщо є проблеми — не оплачуйте та оформіть відмову на пошті, після чого звʼяжіться з нами через форму підтримки.
Чи можна повернути товар?
Найнадійніший захист — огляд при отриманні: не викупаєте посилку, якщо стан не відповідає опису. Повернення після викупу залежить від продавця та його умов в оголошенні (для продавців-ФОП може діяти законне право на повернення нового товару). Якщо є проблема — відкрийте спір у кабінеті.
Скільки коштує доставка?
Залежить від ваги та напрямку, орієнтовно від 90 грн Новою Поштою. Точна сума видна на кроці доставки під час оформлення замовлення.
Чи можна забрати самовивозом?
Так, якщо продавець у вашому місті — опція «Самовивіз від продавця» зʼявляється під час оформлення замовлення. У цьому випадку передоплата за доставку не потрібна.
Як підібрати шини чи диски під моє авто?
На головній сторінці є підбір: за розміром (числа з боковини шини, наприклад 205/55 R16), за параметрами диска (діаметр, PCD, виліт) або за маркою і моделлю авто.
Як звʼязатися з продавцем?
На сторінці товару натисніть «Написати продавцю» — діалог відкриється у вашому кабінеті в розділі «Повідомлення».
Куди звертатися з проблемою?
Напишіть нам через форму на сторінці «Допомога» — ми відповідаємо в робочий час і допомагаємо вирішити спірні ситуації з продавцем.