Правова інформація

Видалення даних

Ви можете будь-коли відкликати згоду на обробку персональних даних і попросити їх видалити. Це безкоштовно і не потребує пояснення причин. Нижче — як подати запит, у які строки ми відповідаємо і що саме зникає.

Чинна редакція від 23.07.2026

Як подати запит

  1. 01Надішліть запит через форму на сторінці «Допомога» або на контактний email, вказавши email чи телефон, прив'язаний до вашого акаунта або замовлення.
  2. 02У темі звернення зазначте «Видалення персональних даних» і вкажіть, чого саме стосується запит: усього акаунта, конкретного замовлення чи лише відписки від розсилок.
  3. 03Ми підтверджуємо отримання запиту і, щоб не передати чи не знищити чужі дані, можемо попросити підтвердити особу — наприклад, відповіддю з того самого email.
  4. 04Протягом 30 календарних днів ми видаляємо або знеособлюємо ваші дані й письмово повідомляємо про результат. Якщо частину даних ми зобов'язані зберігати за законом, у відповіді пояснюємо, які саме й до якого строку.

Що видаляємо

  • профіль, логін, контактні дані та збережені адреси доставки
  • історія переглядів, обраних товарів і збережених пошуків
  • листування з підтримкою та продавцями, крім матеріалів незавершених спорів
  • підписки на розсилки й маркетингові ідентифікатори

Що змушені зберегти

  • дані вже виконаних замовлень у складі бухгалтерських і податкових документів — упродовж строків, установлених законодавством
  • мінімальні відомості, потрібні для розгляду незавершеного спору або претензії, — до його завершення
  • записи про надані згоди — як доказ правомірності обробки, що вже відбулася
  • знеособлена статистика, з якої вас неможливо ідентифікувати

Не хочете видаляти акаунт повністю? Можна відкликати лише згоду на розсилки — посиланням «Відписатися» в листі або окремим запитом. Керувати аналітичними й маркетинговими cookie можна в банері згоди внизу сторінки. Повний перелік ваших прав — у Політиці конфіденційності.

Видалення акаунта не скасовує вже оформлених замовлень: спершу завершіть або скасуйте активні замовлення, інакше продавець не зможе виконати свої зобовʼязання перед вами. З питань щодо запиту пишіть через «Допомогу».