Публічна оферта

Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) оператор платформи «Автошина» (повні реєстраційні реквізити надаються на запит через сторінку «Допомога») укласти договір на умовах, викладених нижче. Оферта адресована невизначеному колу фізичних та юридичних осіб і є публічним договором у розумінні статей 633, 641 і 642 Цивільного кодексу України.

• «Платформа» — маркетплейс «Автошина», доступний за адресою сайту та в Telegram-боті.
• «Продавець» — субʼєкт господарювання або фізична особа, що розміщує на Платформі оголошення про продаж товару.
• «Покупець» — особа, яка оформлює замовлення на Платформі.
• «Товар» — шини, диски, кріплення та супутні автотовари, розміщені продавцями.
• «Замовлення» — належно оформлений запит Покупця на придбання Товару в конкретного Продавця.

Платформа надає інформаційні послуги: розміщує оголошення продавців, дає покупцям інструменти пошуку й порівняння товарів, забезпечує оформлення замовлення, обмін повідомленнями між сторонами, підтримку та розгляд спорів.

• Договір купівлі-продажу Товару укладається безпосередньо між Покупцем і Продавцем. Платформа не є продавцем Товару і не є стороною цього договору, якщо в описі конкретного товару прямо не зазначено інше.
• Продавець самостійно відповідає за достовірність опису, комплектність, якість, наявність, ціну Товару, а також за виконання податкових обовʼязків і видачу розрахункового документа.
• Платформа відповідає за належну роботу власного сервісу, збереження даних замовлення і сумлінний розгляд спорів у межах своїх можливостей.

Акцептом цієї оферти є оформлення Замовлення на Платформі: Покупець заповнює контактні дані, обирає спосіб доставки й оплати, підтверджує згоди на кроці «Підтвердження» і натискає кнопку підтвердження замовлення. Відповідно до статті 11 Закону України «Про електронну комерцію» така дія прирівнюється до підписання договору в письмовій формі.

• Договір вважається укладеним із моменту підтвердження Замовлення Продавцем, а якщо Замовлення оплачується онлайн — з моменту успішної оплати.
• Після оформлення Покупець отримує підтвердження із номером Замовлення, переліком товарів і сумою — на email, у кабінеті, а за наявності підключення — у месенджері.
• Редакцію оферти, політики конфіденційності та згод, чинну на момент оформлення, разом із датою й часом підтвердження зберігаємо разом із Замовленням. Покупець може будь-коли запитати цей запис через підтримку.
• Замовлення без підтвердженої оплати або звʼязку з Покупцем може бути автоматично скасоване після спливу розумного строку очікування.
• Оформлюючи Замовлення, Покупець підтверджує, що досяг 18 років і має необхідний обсяг дієздатності.

Ціни на Платформі вказані в гривнях, якщо в картці товару не зазначено іншу валюту. Ціну встановлює Продавець і може змінювати її до моменту підтвердження Замовлення; для вже підтвердженого Замовлення ціна є остаточною і не переглядається в односторонньому порядку.

• Опис, характеристики й фотографії надає Продавець. Незначні відмінності відтінку або малюнка протектора, повʼязані з партією виробника чи налаштуваннями екрана, не є недоліком Товару.
• Стан товару (новий або вживаний) зазначається в оголошенні. Для вживаних товарів опис має містити наявні дефекти.
• Вартість доставки розраховується окремо за тарифами перевізника і показується до підтвердження Замовлення.
• Якщо в оголошенні ціна не вказана або вказана орієнтовно, замовлення оформлюється лише після узгодження ціни з Продавцем.

Способи оплати доступні на кроці «Оплата» і залежать від Продавця та обраної доставки. Платформа не зберігає реквізити платіжних карток — операції проводить платіжний сервіс.

• Накладений платіж — Покупець оплачує Товар у відділенні перевізника при отриманні, після огляду.
• Передоплата вартості доставки — резервує Товар і покриває пересилання; решта суми сплачується при отриманні.
• Повна оплата онлайн — оплата всієї суми карткою до відправлення.
• Безготівковий розрахунок за рахунком — для юридичних осіб і ФОП.
• Якщо Покупець без поважної причини не забирає посилку, внесена передоплата за доставку може бути зарахована Продавцю на покриття пересилання в обидва боки.

Доставка виконується перевізниками (Нова Пошта, Укрпошта, Meest) за їхніми тарифами, строками й правилами, або здійснюється самовивозом від Продавця за домовленістю.

• Строк відправлення залежить від Продавця і зазвичай становить один–три робочі дні після підтвердження Замовлення.
• Ризик випадкового знищення або пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту отримання посилки.
• Покупець має право оглянути Товар у відділенні перевізника до оплати решти суми. Якщо Товар не відповідає опису — оформлюється відмова від отримання.
• Затримки з вини перевізника не є порушенням з боку Продавця чи Платформи, але ми допомагаємо із розшуком відправлення.

Права Покупця-споживача визначені Законом України «Про захист прав споживачів». Обсяг прав залежить від того, ким є Продавець і в якому стані Товар.

• Якщо Продавець — субʼєкт господарювання, а Товар новий і належної якості, Покупець має право відмовитися від договору, укладеного дистанційно, протягом 14 днів з дня отримання Товару (стаття 13 Закону), а також право на обмін протягом 14 днів (стаття 9 Закону).
• Умова повернення товару належної якості: він не був у використанні, збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ. Шини, що були встановлені на автомобіль чи мають сліди експлуатації, поверненню як товар належної якості не підлягають.
• Товар неналежної якості повертається або обмінюється в порядку статті 8 Закону незалежно від строку, у межах гарантійного строку чи строку придатності.
• Для Товару, що продається фізичною особою (не субʼєктом господарювання), законодавство про захист прав споживачів не застосовується. У такому разі повернення можливе за домовленістю сторін або якщо Товар не відповідає опису — тому огляд при отриманні особливо важливий.
• Витрати на зворотне пересилання при поверненні товару належної якості несе Покупець, якщо сторони не домовились інакше.
• Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом строку, встановленого законодавством, після отримання Продавцем повернутого Товару.

Гарантійні зобовʼязання щодо Товару несе Продавець або виробник відповідно до наданих документів. Гарантійний строк, якщо він встановлений, зазначається в оголошенні або в супровідних документах.

• Гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені порушенням правил експлуатації, монтажу чи зберігання, дорожньо-транспортною пригодою або природним зносом.
• Виявивши недолік, Покупець звертається до Продавця через Платформу; підтримка Платформи долучається, якщо сторони не дійшли згоди.

Кожна сторона відповідає за свої зобовʼязання згідно з чинним законодавством України.

• Платформа не відповідає за якість, безпечність, комплектність і законність походження Товару, а також за дії Продавця чи Покупця, які порушують договір або закон.
• Платформа не відповідає за збитки, спричинені технічними збоями сторонніх сервісів (перевізників, платіжних систем, операторів звʼязку) або обставинами поза її контролем.
• Відповідальність Платформи перед Покупцем у будь-якому разі обмежується сумою сплачених Покупцем на користь Платформи коштів за відповідні послуги, якщо більший обсяг відповідальності не встановлений імперативними нормами законодавства.
• Покупець відповідає за достовірність наданих даних. Помилки в адресі чи телефоні, через які посилка не була доставлена, не є підставою для претензій до Платформи.

Ми зацікавлені, щоб спори вирішувались швидко й без суду. Претензію можна подати через кабінет у розділі «Мої замовлення» або через підтримку.

• Покупець описує суть претензії та додає підтвердні матеріали: фото, відео, документи перевізника.
• Підтримка Платформи розглядає звернення, запитує позицію Продавця і допомагає сторонам домовитись. Рішення Платформи має рекомендаційний характер, якщо сторони не погодились вважати його обовʼязковим.
• Якщо домовитись не вдалося, спір вирішується в судовому порядку за законодавством України. Споживач має право звернутися до суду за своїм місцем проживання.
• Систематичне порушення умов цієї оферти Продавцем є підставою для блокування його акаунта на Платформі.

Оформлюючи Замовлення, Покупець надає окремі згоди: на умови цієї оферти та на обробку персональних даних. Порядок обробки, перелік одержувачів даних, строки зберігання й права субʼєкта даних описані в Політиці конфіденційності, яка є невідʼємною частиною цієї оферти.

• Деталі обробки — Політика конфіденційності.
• Порядок видалення даних — Видалення даних.

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобовʼязань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили: воєнними діями, введенням воєнного стану, повітряними тривогами, тривалими відключеннями електроенергії та звʼязку, стихійним лихом, рішеннями органів влади чи іншими подіями поза контролем сторін. Строк виконання зобовʼязань відкладається на час дії таких обставин.

Оферта діє з моменту оприлюднення на цій сторінці і до її відкликання або заміни новою редакцією. Ми можемо змінювати оферту; нова редакція набирає чинності з моменту публікації та не має зворотної дії. До вже оформлених Замовлень застосовується редакція, чинна на момент їх оформлення, — саме тому ми зберігаємо версію документа разом із Замовленням.

• Чинна редакція: 2026-07-23.
• Правила користування сервісом і акаунтом — Умови використання.

Оператор Платформи: оператор платформи «Автошина» (повні реєстраційні реквізити надаються на запит через сторінку «Допомога»). Звʼязатися з нами: телефони +38 (067) 312-13-94, +38 (073) 001-09-90, форма на сторінці «Допомога».